|
Как не стоит торговать в интернете | 2012.05.30 08:22 | Комментарии: 0 | Прокомментировать
Хочу рассказать об одной досадной оплошности, допущенной неким крупным интернет-магазином, отпускающим товар мелким оптом.
После набора определенной номенклатуры товара в корзину (довольно приличных объемов в штуках) программное обеспечение сайта заблокировало кнопку оформления заказа. Мотивировав свой поступок престранным объяснением о том, что общее количество товара должно быть кратно некой определенной системной константе - так им, видите ли, удобнее формировать заказ при транспортировке! Экое безумство и чудовищное неуважение покупателя – подумав о своих интересах, забыть об интересах клиента!
Клиент ни в коем случае не должен зависеть от подобных инвариантных по отношению к нему обстоятельств. Результат, как говорится, налицо - минус один клиент. В масштабах магазина - сущая капля в море, но, как не зря говорят предки, вода камень точит. А камень тот - он все-таки в фундаменте, а не в японском саду)
Постскриптум. Согласен, описав ситуацию некими абстракциями, я сделал её туманной для понимания и осмысления. Чтобы в какой-то мере исправиться, приведу наглядный пример – представь, читатель, что в процессе покупки тобой пива в магазине тебе разрешено купить только нечётное количество бутылок. Как это соотносится с твоими интересами при условии твоей кредитоспособности?
|
Для добавления комментария необходимо авторизоваться! |
© 2002-2011 by Art1st [mailto art1st at freemail dot ru]. All rights reserved. |
|
|
|